Google, ergonomie et liens commerciaux

Le eye-tracking
Le eye-tracking est une technique qui consiste à analyser les mouvements de l’œil face à un écran d’ordinateur. Cela permet de connaître les endroits les plus visualisés dans une interface. Cette technique, peu connue car souvent très chère à mettre en œuvre, a permis à Google de mieux repositionner ces liens sponsorisés.

Le cas Google
Google, que l’on ne présente plus, est connu pour la simplicité apparente de son moteur de recherche. La réputation de Google engendre une guerre des annonceurs car tout le monde veut être présent et de façon ciblée sur les pages de résultats. Malheureusement, une étude de The Usability Company et Eyetracker démontre que les utilisateurs mémorisent les emplacements réservés à la pub et n'y font plus attention par la suite. Dans le cas de Google, les liens sponsorisés se situant sur la droite sont donc de plus en plus ignorés. La récente étude de Enquiro et EyeTool présente le taux de visibilité de la page de résultats.

Focus des utilisateurs sur la page de résultats de Google

Cette dernière étude appuie cette hypothèse dans la mesure où le premier lien bénéficie d’un taux de visibilité de 50% et le suivant de seulement de 10%. On peut expliquer cela par le simple fait que l’utilisateur, en voyant le premier lien, se rend compte que cet encart correspond à de la publicité et ne souhaite donc plus lire la suite. Cela pose donc la question de savoir où placer la publicité pour une meilleure visibilité. Le eye-tracking de Google répond en partie à cette question.

On s’aperçoit que le focus des utilisateurs se situe sur les trois premiers résultats. Du pain bénit pour Google qui a modifié cette interface en mettant de nouveaux liens commerciaux à l’endroit où se situaient auparavant les premiers résultats de recherche. A court terme il est évident que cette stratégie va payer, mais à long terme le problème va se reposer car les utilisateurs risquent de s’y habituer et à ne plus y porter attention.

A voir :
- Le triangle d'or de Google
- Où mettre les publicités

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